國務院督查組暗訪發現,貴州有位患者跑了6趟,還是沒辦成異地就醫報銷。需要什么材料,擠牙膏式說明,一個個開“奇葩證明”的要求,更是讓人疲于奔命——辦事多梗阻,病根還是出在工作人員心中有沒有群眾上。讓群眾少跑冤枉路、辦事更便捷,既要優化服務流程,更需喚醒服務意識,把群眾的事當成重要的事切實辦好。?